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□ 용역명: 빈용기 소비자 반환 촉진 전략 마련 연구

□ 발주기관: ㈜한국능률협회컨설팅

□ 참여연구원

- 연구책임 및 참여자: 김진상상무

□ 수행기간: 2016.01.21. ~ 2018.06.30. (5개월)

□ 연구 내용

○ 유사제도 등 해외 우수사례 조사

- 소비자 반환 체계 강화 사례조사

- 소비자 반환 촉진을 위한 교육 및 홍보 사례 조사

- 관련 시스템 및 제도 개선 사례 조사

○ 소비자 반환 개선 전략 도출

- 이해관계자 인터뷰 실시

- 문헌조사 및 인터뷰 결과 활용 사업아이템 제시

- 소비자 반환 편의성 강화 방안

- 홍보 및 교육 전략 마련

- 사업아이템별 경제적 타당성 분석결과 제시

□ 보고서 목차

제1장 서론 

1. 과업의 배경 및 목적 

2. 과업의 주요 내용 

3. 과업의 수행방법 

제2장 대내외 여건 및 현황 분석 

1. 관련 법·제도 여건 분석 

2. 빈용기회수 체계 운영 현황 분석 

제3장 유사제도 등 해외 우수 사례 

1. 소비자 반환 체계 강화 사례 

2. 소비자 반환촉진을 위한 교육 및 홍보 사례 

3. 관련 시스템 및 제도 개선 사례 

제4장 소비자 반환개선 전략 도출 

1. 소비자 인식 개선 전략 

2. 소비자 반환 편의성 강화 전략 

3. 빈용기 회수시스템 및 제도 개선 전략 

4. 이해관계자 역할 정립 전략 

5. 홍보 및 교육 전략 

제5장 결론 

붙임1. 소비자 온라인 설문조사결과 

붙임2. 소매점(슈퍼마켓, 편의점) 전화 설문조사결과